Giải quyết mọi vấn đề thanh toán tại jjj88

Mã do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu chính xác giao dịch của bạn.

Trạng thái giao dịch chưa hoàn tất — hệ thống đang đối chiếu thông tin giữa ví điện tử và tài khoản. Thường tự giải quyết sau khi quá trình xác nhận hoàn thành từ phía ví.

KYC (xác minh danh tính) là bước kiểm tra thông tin tài khoản khớp với chủ ví điện tử. Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên để ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư.

Khi một lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã rời ví, hệ thống hoàn trả về ví gốc sau khi xác minh. Bạn cần cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để mở yêu cầu hoàn tiền.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, áp dụng theo từng phương thức thanh toán. Hạn mức cụ thể hiển thị trong trang thanh toán khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

'Đã duyệt' nghĩa là yêu cầu được chấp nhận; 'đã hoàn tất' nghĩa là tiền đã thực sự về ví hoặc tài khoản. Nếu thấy 'đã duyệt' quá lâu, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra bước chuyển cuối.